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  • 如何注册/登录卓铭网站?

    请使用中国大陆境内手机号进行注册。已注册用户,请使用注册手机号进行登录。已线下投保卓铭保险的用户,请使用投保时所留手机号进行注册并完善身份信息,即可关联您的保单。

  • 短信验证码无法收到怎么办?

    手机验证环节,如果无法获取短信验证码,系统将自动切换为语音验证码,如仍无法获取验证信息,请致电服务热线:400-666-9007(每天9:00-20:00)。

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  • 完善身份信息时,提示认证失败怎么办?

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  • 如何购买卓铭保险?

    卓铭保险联合全球顶级保险公司,为用户提供优质保险服务。您可通过卓铭网站、App、微信公众号,电话等方式预约投保,卓铭将审核您的投保信息,并办理投保手续。

  • 我不知道哪个保险适合我,能帮我推荐吗?

    您可以拨打卓铭服务热线:400-666-9007(每天9:00-20:00)进行咨询,我们将为您量身设计适合您的保险方案。

  • 保险保障内容中,二级及以上医疗机构指哪些?

    按照《医院分级管理标准》,我国医院经过评审,确定分为三级,每级再划分为甲、乙、丙三等,其中三级医院增设特等,因此医院共分三级十等。二级及以上医疗机构,指等级为二级以及三级的医院。

  • 公立医院非普通部是什么意思?

    公立医院的特需部和国际部,即公立医院非普通部。一般来说,特需部和国际部的就医环境较好,所以就诊费用也相对较贵,而且医保不可以报销。购买一份涵盖公立非普通部报销的医疗险,即可前往特需部和国际部就诊,享受更好的就医体验。

  • 在卓铭保险购买的保险,是纸质保单还是电子保单?

    部分免核保或简易核保的保险产品是电子版的保单形式,会发送至用户的指定邮箱,也可在线查询下载存档。如您有纸质保单需求,则需联系客服人员单独处理;对于非标准化核保的保险产品,我们会线下核保出单,并为您快递保险公司出具的纸质保单。

  • 如何查看已经投保的保险?

    请使用投保时所留手机号,注册并登录卓铭保险,并完善身份信息(请使用投保时的身份信息认证完善),之后进入个人中心-->我的保险,可以看到您投保的保险。

  • 如何办理理赔?

    线上理赔服务近期即将上线,敬请期待。在保险事故发生后,请及时联系我们,卓铭保险与保险公司常年合作,通过卓铭保险进行理赔,理赔专员将帮助您明确保险责任、收集理赔资料、跟进理赔进度等,通过保险公司的快速理赔通道,让用户理赔更快速。当然,您也可以直接联系相关保险公司,自行理赔。

  • 保险的索赔时效是多久?

    索赔时效一般在保险合同的条款上都有明确说明。保险事故发生后,客户应尽快联系卓铭或保险公司报案,否则由于报案迟延而增加的查勘、调查费用,应由投保方负责。人寿保险的索赔期间,是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起5年之内。人寿保险以外的其它保险的索赔期间,是从被保险人或受益人知道保险事故发生之日起2年之内。在上述索赔期间经过后,被保险人对保险人请求赔偿的权利消灭(《保险法》第26条)。

  • 电子保单和纸质保单是一样的吗?

    电子保单与纸质保单一样,两者都是经过保险公司核心系统出具的合法有效的保险凭证,具有同样的法律效应。相对于传统的纸质保单来说,电子保单节省了纸质印刷和投送成本,省时便利,不受时地限制。

  • 投保完成后,还能更改保单信息吗?

    需要变更保单内容的用户,请先联系卓铭:400-666-9007(每天9:00-20:00),经客服人员了解情况并确认需要变更时,卓铭将协助您办理保单变更事宜。